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這些成功電話邀約客戶的方法和技巧,您都掌握了嗎?

2020-1-15 17:09:28

眾所周知,電話邀約客戶參見活動或者辦理某項業務,很多時候一次性邀約成功率不高,80%以上的客戶是在后期主動中慢慢成交的,而電話邀約的方法和技巧要得當,這樣才能打動客戶!下文秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下成功電話邀約客戶方法和技巧以及一些注意事項!

電話邀約客戶

一、電話邀約方法和技巧

對客戶進行分類,不同客戶采用不同方法和技巧!


1)有興趣的客戶

對于此類客戶應“加快溝通交流”,通過電話主動溝通交流,獲得客戶的信賴后,盡早和客戶預約好時間。


2)考慮或者猶豫不決的客戶

對于此類客戶,要先打消客戶的疑慮,了解客戶的需求、興趣,拉進與客戶的關系后,可以嘗試邀約他們!


3)有需求,但現在不需要

對于這類客戶,大多近期參過某個活動或者已近辦理了某個業務,屬于目前不需要的類型!而這類客戶亦屬于潛在客戶,最好的做法是和他真心實意的做朋友,潛移默化影響他!


4)明確拒絕

對于一些明確拒絕,或者謾罵的客戶,這里建議放棄,不要咋上面浪費太多時間,要繼續跟進下一個客戶!


二、電話邀約注意事項

1、微笑面對客戶

電話邀約客戶要真誠,微笑面對他們,讓客戶覺得你是一個可信賴的人,這樣他們才不至于掛掉電話!


2、注意自己的職業形象

也就是您的職業素養和親和力,只有您的專業知識夠扎實,讓客戶覺得和你聊天非常開心,那么他們才會認可你!


3、要主動的邀約

很多的電話邀約人員由于害怕被拒絕,不敢主動邀約,因此說了一大堆廢話、套話,這樣反而讓客戶覺得你不專業,要先讓客戶知道您是干什么的,能提供什么,這樣才能達到最初的目的!


當然了,如果企業缺乏專業的電話邀約人員,選擇電話邀約外包也是比較不錯的選擇!

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