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400電話客服外包有哪些優點,又是如何收費?

2020-1-13 18:00:55

隨著互聯網行業的發展,400電話客服重要性越來越明顯。尤其是對于缺乏專業人員或非核心業務的企業,它們大多選擇外包400電話客服!那么400電話客服外包有哪些優點,又是如何收費?下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細介紹一下!

400電話客服團隊

一、自建400電話客服團隊面臨的“問題”

1、成本費用很高

自建400電話客服團隊,企業需要租賃現場、購買設備、招聘人員等。然而一旦進入成本高、利潤低的困境,很容易讓企業陷入“資金緊張”的困境。

2、人員專業度不高,流失快

新招的400客服人員開展專業的培訓才能上崗,而且人員流失、管理等問題,還可能導致企業項目運營不穩定,給企業造成不必要的損失。


二、400電話客服外包優勢

1、降低費用

400電話客服外包為企業節省招聘費用、人事管理費用、系統開發費用等,可以讓企業不必在項目初期投入大量資金。

2、縮短項目啟動周期

400電話客服外包人員一般具有豐富的溝通和營銷經驗。只需要企業對產品或服務的專業知識進行培訓,一般周時間可以在工作,自建呼叫中心一般至少需要一個月。

3、不必擔心人才外流

400電話客服外包公司擁有大量人才儲備,不是因為新項目的流動性不穩定;此外,專業人性化管理,能有效避免人才外流。

4、業務管理更專業

400電話客服外包公司具有系統的責任分工和規模管理方法,在很大程度上提高了銷售效率,有利于企業項目的發展。

5、提高企業的核心競爭力

400電話客服外包企業利用專業人才來彌補呼叫中心建設的不足,企業可以更加努力地開發自己的核心產品或服務,提高企業的核心競爭力。


三、400電話客服外包收費

就目前市場而言,較為合理的400電話客服外包費在4000元/月/人以上,如秒賽400電話客服外包費用在4000~7000元/月/人,當然了具體價費用也要根據合作模式、合作周期以及外包人員數量等因素來定!

a、合作模式:可以分為全部外包和部分外包,這里大家可以根據需求而選擇;

b、合作周期:是指外包時間,外包時間越長,平均到每個外包人員的單價就會有所降低;

c、包人員數量:這個就非常好理解了,遵守量大,單價低價的原則!


以上就是關于400電話客服外包優勢和收費的分析,希望對大家有所幫助!這里有400電話客服外包需求的朋友,可以聯系秒賽在線客服,我們為您量身提供行業解決方案,數百位優秀坐席隨時待命,為您的業績保駕護航!


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